¿Cómo cambio la modalidad de un suscriptor a mitad de ciclo?

Desde la sección Cobros de Suscripciones del Panel Administrativo de Tilopay podés cambiar la modalidad de un suscriptor sobre una suscripción activa, sin cancelarla ni volver a suscribir. Al hacerlo, Tilopay ajusta el cobro de forma proporcional al tiempo del ciclo ya consumido (prorrateo).

Requisito: la opción aparece solo en suscriptores cuyo plan tiene más de una modalidad.

Pasos

1. En la Lista de suscriptores, ubicá al suscriptor y cambiá su modalidad.
2. Vas a ver el detalle del cambio: días del ciclo, crédito por el tiempo no usado, cargo proporcional de la nueva modalidad y la diferencia neta.
3. Enviá la solicitud (o cancelá si no querés continuar).

Confirmación del tarjetahabiente

• Al enviar, el suscriptor recibe un correo con un enlace para aprobar el cambio.
• El cambio se aplica solo cuando el tarjetahabiente lo aprueba. El enlace es único y vence en 72 horas; también puede rechazarlo.
• Mientras no haya aprobación, la suscripción sigue en la modalidad original y no se genera ningún cobro ni saldo.
• Si ya hay una solicitud pendiente, no podés enviar otro cambio para ese suscriptor hasta resolverla (podés reenviar el correo).

Cómo se ajusta el cobro

• Si subís a una modalidad más cara: al aprobar, se cobra la diferencia proporcional.
• Si pasás a una modalidad más económica: no se devuelve dinero a la tarjeta. Queda un saldo a favor que se descuenta automáticamente de la próxima renovación.

Ejemplo: modalidad actual $10 (ciclo diario); pasás a $8: queda un crédito de $2; en la próxima renovación, en vez de $8 se cobra $6.

A tener en cuenta: solo se puede cambiar entre modalidades de la misma moneda.