Asistente en WhatsApp
Qué es#
El Asistente de Tilopay en WhatsApp es el mismo servidor MCP de Tilopay conectado a un chat de WhatsApp. En vez de configurar un cliente MCP, el comercio le escribe en lenguaje natural desde el WhatsApp que ya usa y el asistente ejecuta las herramientas sobre su cuenta de Tilopay.
Las capacidades son las mismas que expone el MCP: lo que un agente puede hacer por herramientas de adquirencia y, bajo solicitud, por herramientas bancarias, el asistente lo puede hacer desde el chat.
No es un chatbot de respuestas armadas: consulta y opera datos reales de la cuenta, y responde en texto plano pensado para leerse en el teléfono.
Cómo se activa#
La vinculación se hace desde el mismo chat de WhatsApp y toma alrededor de un minuto. El comercio debe estar afiliado a Tilopay y la persona necesita su correo y contraseña de Tilopay.
- Escribí cualquier mensaje al número oficial de Tilopay, +506 7098 2131, o abrí el chat directo: Abrir chat en WhatsApp. Si el número todavía no está vinculado, el chat muestra una bienvenida con el botón Vincular mi cuenta. También podés escribir «vincular mi cuenta» para pedir el botón de nuevo.
- Tocá Vincular mi cuenta. Las credenciales y los códigos se ingresan en el formulario seguro que se abre, nunca como mensajes dentro del chat.
- Ingresá el mismo correo y contraseña que usás para entrar al panel de Tilopay.
- Si tu cuenta tiene verificación en dos pasos, escribí el código que Tilopay envía al método mostrado en pantalla.
- Escribí el código de 6 dígitos que llega al correo de Tilopay. Este último código se solicita siempre para confirmar la vinculación.
- Si tu usuario tiene varios comercios, elegí cuál querés usar. Al terminar, cerrá el formulario y ya podés pedirle al asistente que consulte u opere esa cuenta.
Por seguridad, el número de WhatsApp debe coincidir con uno de estos datos de la cuenta: un teléfono configurado para la verificación en dos pasos, el teléfono de uno de los comercios disponibles o un número autorizado previamente por el administrador del comercio. Si no coincide, la cuenta no se vincula. Actualizá el teléfono en el panel de Tilopay o pedile al administrador que autorice ese número en el panel del asistente y volvé a escribir «vincular mi cuenta».
Un número sin cuenta vinculada no puede ejecutar consultas ni operaciones. La bienvenida de vinculación se envía como máximo una vez al día; aunque no vuelva a aparecer ese día, podés pedir el botón escribiendo «vincular mi cuenta».
Volver a vincular la cuenta#
Si la sesión deja de funcionar o cambia la contraseña, escribí «vincular mi cuenta» y completá el mismo proceso. Volver a vincular el mismo número actualiza la conexión existente: no crea otro perfil ni desconecta los clientes MCP que ya estén vinculados. Cada canal conserva su propia sesión, por lo que un problema en WhatsApp no cierra automáticamente las sesiones de Claude, ChatGPT, Cursor u otros clientes MCP.
Cómo se usa#
No hay comandos ni menús. Se escribe como se le hablaría a alguien del equipo:
- «¿cómo van las ventas de los últimos 30 días?»
- «cobrale 25 mil colones a Ana por la consulta y mandámelo por WhatsApp»
- «buscá la orden 10432»
- «todos los días a las 8pm mandame el resumen de ventas de hoy»
El asistente recuerda los últimos mensajes del hilo, así que se puede seguir la conversación sin repetir los datos («mandálo también por correo», «eliminá ese enlace»).
Qué puede hacer#
| Área | Qué resuelve desde el chat |
|---|---|
| Ventas | Resumen y tendencias por día, semana o mes, y análisis con ticket promedio, tasa de aprobación, mejores clientes y motivos de rechazo. |
| Transacciones | Listar y consultar transacciones, y capturar, reembolsar o reversar un cobro. |
| Enlaces de pago | Crear un enlace, compartirlo por WhatsApp o correo, ver su detalle y eliminarlo. |
| Catálogo | Listar productos o servicios, ver su detalle, crear, cambiar o eliminar un ítem. |
| Microtienda | Armar una tienda con carrito a partir de los productos del catálogo, listar las tiendas activas y desactivar una. |
| Pedidos | Activar la gestión de pedidos con nombre y logo de la tienda, ver el resumen, listar pedidos por estado, ver los pagados sin entregar y marcarlos como entregados. |
| Comprobantes | Listar los comprobantes de los cobros aprobados y reenviarle a un cliente el comprobante de su pago. |
| Contactos | Guardar, listar y eliminar contactos para cobrarles por nombre. |
| Cobros recurrentes | Crear, editar y eliminar planes, armarlos paso a paso desde el chat, generar el enlace de suscripción, consultar suscriptores y sus pagos, editar, pausar, reactivar o eliminar un suscriptor, ver cobros fallidos, generar el enlace para poner al día un cobro rechazado y administrar cupones. |
| Tarjetas guardadas | Tokenizar la tarjeta de un cliente, listar o eliminar sus tarjetas, consultar métodos de pago y cuotas, cobrar a una tarjeta guardada y ver grupos, afiliados y cobros masivos. |
| Recordatorios | Programar recordatorios de una sola vez, diarios, semanales o mensuales, que además pueden ejecutar una consulta del asistente al enviarse; listarlos y cancelarlos. Máximo 20 activos. |
| Avisos | Prender, apagar y consultar los avisos del comercio: cobros aprobados, cobros rechazados, pedidos y el resumen diario a la hora que elija. |
| Perfil y recetas | Guardar el perfil del negocio y recibir recomendaciones de automatización según lo que vende. |
| Soporte | Buscar la guía oficial de un tema, correr el diagnóstico de conexión y revisar un error de integración. |
| Bancario (bajo solicitud) | Cuentas, saldos, pagos, estados de cuenta y análisis de movimientos; y, con confirmación por correo, validar una cuenta destino, enviar una transferencia y consultar su estado. Solo con credenciales del API bancario. |
Hoy son 86 herramientas en 13 grupos. El detalle de parámetros y el nivel de acceso de cada una vive en las páginas del servidor MCP.
El asistente también recibe imágenes por el chat: por ejemplo, la foto de un producto para el catálogo o el logo que se muestra en la microtienda y en los comprobantes.
Autorización de operaciones sensibles#
Las operaciones que mueven dinero o alteran cobros —reembolsos, capturas, reversiones, cobros a tarjetas guardadas, cambios a suscriptores, eliminación de enlaces, productos o planes y el envío de una transferencia bancaria— piden un código de 6 dígitos que Tilopay envía al correo registrado del usuario. Sin ese código el asistente no las ejecuta.
Las llaves del comercio nunca viajan por el chat y el asistente no muestra credenciales, tokens ni identificadores internos. Cada consulta y cada operación queda auditada con usuario, herramienta, fecha y resultado, con límites de uso por cuenta.
Avisos que el asistente manda solo#
- Pago recibido: cuando un cliente paga un enlace creado desde el asistente, llega un mensaje por WhatsApp con monto, cliente, concepto, referencia y número de orden.
- Reportes programados: el resumen o la consulta que se haya agendado, con el dato ya consultado al momento del envío.
- Recordatorios: el recordatorio agendado, con el resultado de la consulta adjunta si se pidió una acción. Los recordatorios de cobros o enlaces siempre llegan al WhatsApp del comercio, nunca al cliente.
- Pedidos por entregar: el recordatorio diario de los pedidos ya pagados que siguen sin entregar, cuando la gestión de pedidos está activa.
Si preferís tu propio agente#
Las mismas herramientas están disponibles por MCP para Claude, ChatGPT, Cursor u otro cliente: empezá por Conectar tu agente y por Permisos.
Última verificación: 2026-09-23 · Responsable: equipo-integraciones