7 consejos para el comercio regional en los mercados de Centroamérica y el Caribe

Participar en el comercio regional es una excelente manera de impulsar su negocio, pero no es tan sencillo como simplemente publicar un sitio web y esperar que funcione en todos los mercados. Vender a nivel regional requiere de localización. No necesariamente del producto en sí, pero seguro del proceso de compra.

Localizar la moneda y los métodos de pago puede hacer que los compradores sean un 70 por ciento más propensos a realizar una compra. El diseño de su carrito de compras, el número de pasos en el proceso de pedido y la información requerida pueden marcar la diferencia en las tasas de conversión. Ir a nivel regional es bueno para los negocios, porque más mercados significan más ingresos, pero también más matices que abordar.

Aquí tiene un resumen rápido de lo que debe considerar al construir un comercio regional en mercados locales en Centroamérica y el Caribe. 

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1. Considere el tamaño del mercado y los productos populares

Ir trás los mercados más grandes de la región puede ayudar a aumentar sus ventas más rápidamente. Sin embargo, ciertos mercados pueden ser más adecuados para vender ciertos verticales. 

Por ejemplo, aunque algunos países de Centroamérica y el Caribe pueden ser más pequeños en términos de población, pueden tener una alta demanda en categorías específicas de productos. Conocer no solo el tamaño de un mercado sino también lo que la gente quiere comprar allí puede ayudarle a tener más éxito en el comercio regional.

2. Adáptese a los métodos de pago y preferencias locales

Aunque Visa, Mastercard y PayPal son los métodos de pago más populares a nivel mundial, algunos métodos locales dominan ciertos mercados. En algunos países de Centroamérica y el Caribe, los métodos de pago pueden variar significativamente, y es crucial adaptarse a estos para maximizar las ventas. 

Por ejemplo, en algunos mercados, el pago en efectivo a través de tiendas de conveniencia es muy común. Más allá de los métodos de pago, pueden entrar en juego otras preferencias locales. Ofrecer un plan de pagos puede ayudarle a aumentar las ventas en mercados donde los consumidores están acostumbrados a pagar en cuotas. Mostrar los precios en la moneda local también puede hacer una gran diferencia en la conversión de ventas.

3. Explore otras estrategias regionales

Además de los idiomas, métodos de pago y monedas, las preferencias de los compradores pueden ser muy diferentes en distintos mercados. Diferentes formatos de carrito de compras, diferentes empaques de productos y diferentes longitudes de formularios pueden funcionar de manera diferente en distintos países de Centroamérica y el Caribe. 

Por ejemplo, una prueba mostró que los compradores en un país prefirieron un formulario de compra más corto, mientras que en otro país aceptaron formularios más largos. Asegúrese de probar todo localmente para obtener los mejores resultados. Al mismo tiempo, algunos esfuerzos sí se aplican regionalmente: mostrar un número de soporte proporciona la tranquilidad necesaria para realizar una compra en la mayoría de los mercados.

4. Venda más con pagos inteligentes

No importa dónde esté vendiendo, el enrutamiento inteligente de pagos y la recuperación de ingresos pueden hacer una gran diferencia en su negocio. Vender en la moneda local, usar actualizadores de cuentas y lógica de reintento pueden ayudar a mejorar sus tasas de autorización de pagos, tasas de renovación e ingresos. 

Validar su seguridad con un sistema como 3D-Secure puede ayudar a tranquilizar a los compradores también, aunque los compradores en diferentes mercados pueden tener diferentes niveles de familiaridad con estos métodos. Asegúrese de usar un sistema inteligente que pueda activar y desactivar funciones y herramientas como esta dependiendo de los mercados en los que venda.

5. Aproveche los canales indirectos en todo el mundo

A medida que crezca su negocio regionalmente, tenga en cuenta que no tiene que hacerlo solo. En Centroamérica y el Caribe, hay revendedores, distribuidores, e-resellers, VARs y afiliados listos y dispuestos a ayudarle a vender. Los canales que elija pueden depender tanto de sus recursos internos como de cualquier otra cosa. Mientras que los revendedores pueden proporcionar un volumen promedio de pedidos más alto, también pueden requerir más trabajo y compromiso de su parte. 

Depende de usted cuál funciona mejor para su negocio. Un consejo: si está vendiendo productos basados en suscripción, integre a los socios con el proceso de renovación, o no estarán tan comprometidos con su éxito. Cuando esté listo, proporcionar un portal para socios con herramientas puede ayudar a empoderarlos para obtener mejores resultados para usted y hacer crecer su negocio.

6. Celebre localmente

Aunque hay muchas festividades que resuenan con los compradores en todo el mundo, hay otras tantas que son verdaderamente importantes solo en países locales específicos. 

Algunos países de Centroamérica y el Caribe tienen sus propias festividades locales que impulsan las ventas. Comprender qué festividades son importantes en qué países puede ayudarle a crear promociones más efectivas en toda la región.

7. Domine lo básico, donde quiera que vaya

Es fácil emocionarse con la venta internacional y lanzarse a promociones divertidas en todo el mundo. Sin embargo, no olvide lo básico. Proporcionar soporte localizado es fundamental para mantener a los clientes felices en los mercados locales, al igual que cumplir con las regulaciones locales sobre impuestos de ventas, reembolsos, privacidad y comunicación con el cliente. Maneje estos elementos antes de avanzar demasiado en el camino de las ventas en línea.

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