# Soporte y diagnóstico

> Herramientas del MCP para responder con las guías oficiales y probar la conexión con el API.

- kind: mcp-tool
- status: stable
- access: read
- last_verified: 2026-08-29
- url: https://www.tilopay.com/developers/agentes/mcp/soporte

## Qué cubre [#que-cubre]

Dos herramientas de lectura: una responde preguntas de uso del panel con las guías oficiales de tilopay.com/guias, y la otra prueba las credenciales y un endpoint de cada grupo del API para saber qué parte responde cuando algo falla.

## Herramientas [#herramientas]

### Ayuda con las guías y tutoriales de Tilopay [#tilopay-help-guides]

- `tilopay_help_guides`
- Acceso: Sólo lectura

Responde dudas de uso del panel de Tilopay usando las guías oficiales de tilopay.com/guias. Devuelve extractos y los enlaces a las guías.

**Parámetros**

| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --- | --- | --- | --- |
| `question` | string | sí | Pregunta del comercio, tal como la escribió |

**Devuelve**

`{ articles }`

Hasta 3 artículos con title, url y excerpt, tomados de tilopay.com/guias. Si no hay coincidencia devuelve articles vacío y un texto con las guías disponibles.

### Diagnóstico de conexión con Tilopay [#tilopay-diagnostics]

- `tilopay_diagnostics`
- Acceso: Sólo lectura

Verifica las credenciales del usuario y prueba un endpoint de cada grupo (ventas y transacciones, catálogo, recurrentes, tarjetas almacenadas). Útil cuando una herramienta falla, para saber qué parte del API responde.

**Parámetros**

| Parámetro | Tipo | Obligatorio | Descripción |
| --- | --- | --- | --- |
| `environment` | string (production | test) | — | Ambiente para la prueba de transacciones (por defecto production) |

**Devuelve**

`{ checks, failed }`

checks es una lista con check, ok y detail por cada prueba: credenciales, transacciones, catálogo, recurrentes y tarjetas almacenadas. failed es la cantidad de pruebas con error. Las credenciales se devuelven enmascaradas.